Informacja zwrotna NVC Rozwój zawodowy Zarządzanie
Empatia w działaniu.
W tym ostatnim już artykule o empatii, chciałbym podzielić się kilkoma kluczowymi zasadami empatycznego słuchania.
W tym ostatnim już artykule o empatii, chciałbym podzielić się kilkoma kluczowymi zasadami empatycznego słuchania.
Nie wiem, czy kiedykolwiek badałeś, jak słuchasz. Nie ma znaczenia czego, czy to ptaka, wiatru w liściach, płynącej wody, czy też, jak słuchasz w dialogu ze sobą, swoich rozmów w różnych relacjach z bliskimi przyjaciółmi, żoną lub mężem. Jeśli próbujemy słuchać, okazuje się to niezwykle trudne, ponieważ zawsze projektujemy nasze Więcej…
W poprzednim artykule pisałem o tym, jak poprzez empatię pokazać nasze rozumienie uczuć i potrzeb drugiej osoby, w danym momencie. Możemy w ten sposób spowodować, że poczuje się ona w pełni wysłuchana.
Empatia, niezależnie od tego, czy wyrażona słowami czy okazywana w ciszy jest procesem aktywnym. Staramy się w nim być w pełni obecni, zarówno wobec siebie, jak i wobec drugiej osoby. Wchodzimy w kontakt z jej uczuciami i potrzebami okazując, że je rozumiemy. Składowymi takiego kontaktu są ciekawość drugiej osoby oraz pragnienie właściwego usłyszenia tego, co chce nam przekazać i jakie potrzeby stara się zaspokoić.
W naszych nowoczesnych czasach, firmy i organizacje stały się wpływowymi nośnikami zmian na całym świecie.
Produkty takie jak smartfony, samochody czy samoloty bardzo zmieniły nasz styl życia. Internet zmodyfikował to, jak się uczymy i jak rozprzestrzenia się kultura. Sposób życia współczesnych młodych ludzi różni się dramatycznie od sposobu życia ich rodziców i dziadków w czasach młodości.
Słuchanie to jeden z najskuteczniejszych sposobów okazywania empatii, a zarazem jedna z najbardziej podstawowych umiejętności interpersonalnych. Większość ludzi sądzi, że potrafi dobrze słuchać. Ja jednak mam na myśli takie słuchanie, z którego przede wszystkim zadowolony jest mówca, a nie słuchacz.
Działalność biznesowa realizowana jest w zespołach. Niezależnie od tego, czy chodzi o zespół w ramach jednego działu, składający się z osób z różnych działów czy też taki, w skład którego wchodzą strony trzecie, np. wykonawcy lub klienci, to wspólne działanie ludzi buduje sukces.
W doświadczaniu samoorganizacji najtrudniejsze było to, co wymagało komunikacji z drugim człowiekiem – na to wskazywały wyniki ankiety przeprowadzonej niedługo po wdrożeniu w naszej firmie holakracji. Okazało się, że komunikacja, która buduje więzi oraz wspiera współpracę i koordynację wymaga zmiany naszych nawyków. Dlatego uruchomiliśmy proces budowania nowych kompetencji w tym obszarze. Więcej…
Jak obawa niszczy naszą skuteczność? Co się dzieje, kiedy chcemy zadowolić innych, zapominając o swoich potrzebach i o sensie tego co robimy w pracy.
Jeżeli pomyślicie o swoich sukcesach życiowych czy zawodowych, których byliście motorem lub w których uczestniczyliście, to wszystkie one prawdopodobnie miały swoje źródło w przywództwie. Bo jak mówi John Maxwell wszystko zaczyna się i kończy na przywództwie!